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双11”实体店逆袭 线上线下都不放过也是蛮拼的

来源:本站作者: 时间:2018-09-08 04:23:07点击:

  南都讯 记者陈静 “双11”全民狂欢式抢购的背后,是各大商家之间的厮杀暗战。今年战局将更热闹,除了电商外,连实体零售业、旅游业龙头都加入鏖战之列。比如嘉荣超市筹谋已久,参加百佳实体零售企业的联合促销活动,不仅在“双11”当天“有着数”,还把战线天,有意吸纳更多客流。美宜家展开“错峰闪购”,早在10月中旬就以5折优惠吸引顾客。此外,实体店应战的方式不仅局限于价格战,他们还展开线下线上联合作战的攻势,开始比拼互动营销和售后服务,为老顾客派送威士忌、免费清洗空调等,比拼“软实力”以争夺更多的市场份额。

  在今年“双11”到来之前,全国100多家实体零售企业、15000多家门店抱团发起“莲荷行动”,有意打造零售业的年度大促“线下购物节”。加入这一行动的上万家门店几乎覆盖全国所有省份,辐射百余座不同城市。目前广东地区有广东嘉荣SPA R、广州摩登百货等4家本土零售商加入。

  但与电商仅限在“双11”当天优惠促销不同,所有参与“莲荷行动”的实体零售商把“战线日开展联合大促销,有意吸纳更多客流。嘉荣方面介绍,这也是为了顾客购物体验考虑,避免人流过于集中在这天,造成拥堵、排长队的现象。

  届时各大实体零售企业都将拿出各自最优惠的价格应战。嘉荣超市在活动期间将推出部分商品5折,超市区买满1111元还返50元购物卡的优惠。其相关负责人介绍,“受电商影响较大的日用百货区,更是加大优惠力度,联合各专柜低至3折,来店购物还有购物卡、用餐券、电影票等奖品,力求实现比线上更实惠,比网购更便宜”。

  据了解,实际在活动开始前,各家零售业就已经“抢跑”,提前擂响“双11”的战鼓。嘉荣SPA R旗下近百家门店推出“千款商品10元均价”的提前预热活动。而美宜佳也没有闲着,早在10月中旬就展开提前“双11”的错峰闪购,打出5折开卖的旗号,推出进口啤酒、国产洗洁精等家居用品的限量促销。这一切都是为“双11”的到来而造势,有意在“血战”开始前就“霸”得好位,吸引消费者的注意。

  除了线下的超值优惠外,各大零售巨头也搭建了各自的网上平台,将战火从线下引燃到线上。比如嘉荣的网上商城“喜伴啦啦”上,“双11”期间将配合实体门店的促销,推出“5折脱光,下单再送5元”活动,意在把流失的线上客户资源,重新抢夺回来。

  实体零售商的抱团初衷是为应对电商的步步紧逼,但各企业大佬都明白,这不是为了“对抗”,而是实现线上线下的对接。实际上抱团的各大零售企业大都构建了自己的线上销售渠道,如果展开线上线下价格战,并不明智。

  广东嘉荣SPAR负责人认为,“实体零售商之所以被电商挤压并非是价格原因,而是因为电商对自身资源的整合要优于实体零售商。但实体店永远不可能被网店取代,它能为顾客提供不可或缺的购物体验。此次‘莲荷行动’是实体零售商的一个契机,不仅可以让实体零售商联手为消费者打造一个购物狂欢节,还可以趁机学习如何整合自身的线上线下资源。”

  应对“双11”这场搏杀,如果一味地打价格战的话,难免陷入“杀敌一千,自损八百”的困境。苏宁电器就在售后服务上“加码”,推出了免费的空调清洗活动。无论空调是否买自苏宁,都可以通过苏宁易购及苏宁门店进行免费预约清洗,享受苏宁的免费服务。活动期间不仅免收任何形式的上门服务费和清洗费,而且将服务范围全国覆盖,意在为消费者奉上一次“无门槛”的服务大餐。

  过去大半年,苏宁尝试最多的便是其1600家门店的互联网化,免费服务则是其中一个重点的方向。苏宁空调事业部负责人表示,此次苏宁空调免费清洗活动共投入5000万资金,4000名专业清洗人员上门服务。目前,苏宁易购及线万名报名用户,这一数据仍在持续攀升。咨询公司易观国际的资深分析师卓赛君分析,“免费的产品能够快速形成竞争优势。苏宁当前推行的免费营销产品都是针对家电和3C品类,这些产品很容易产生维修和重复购买等衍生盈利渠道”。

  单单打出优惠促销的口号,如今已经很难再触碰到顾客的“兴奋点”,美宜佳则在营销策略上下功夫。比如“双11”将至,针对单身的“棍子”们推出“两件更优惠”和“加一元多一件”的福利。这一活动打出的口号是,“多买一份,才有机会约妹子啊”:“你不知道两个在一起,才是最好吗?”这样卖萌耍宝的腔调,很对时下年轻人的胃口。

  光卖萌还是不够的,还得“求勾搭”,再来点儿实惠的,才能留住消费者贪婪多变的心。美宜佳昨日发起免费派送杰克丹尼威士忌软饮的活动,只要在11月10日到15日期间,向其微信公众号回复“我爱你”即可,限量200个名额。活动上线当天,浏览量就已经近万,还引得无数人向其“表白”。这种注重与消费者展开互动交流的营销方式,更能击中80、90后群体的心。大四在读学生小妍说,“原来觉得美宜佳就是买个汽水饮料和早餐的普通便利店,现在感觉好潮啊,对它的印象分大大增加。”

  电商促销来势汹汹,连一向以卖线下服务为主的旅行社,也不得不及早转型应对。作为本地旅行社的龙头老大,东莞青旅早已在去年就成立电商部,集纳了天猫店、官网和微信公众号,共同展开线上营销活动。青旅的媒体负责人霍淑媚透露,目前该公司有三成业务成交量来自于网上。

  此次“双11”,东莞青旅除了在其天猫店里推出诸多特价路线元不等的线路优惠。另一本土旅行社大佬东莞国旅也毫不示弱,在其官网上推出了“双11”当日特价秒杀活动,包括“11元游澳门”和“欧洲六国8999元”等超值低价优惠促销。

  今年东莞酒店业普遍低迷,也让不少酒店频频办活动,以吸引客人到店消费。东莞厚街的嘉华大酒店也首次加入到了“双11”的活动中来,发起了“光棍节”3分钟约会活动。以159元一位的五星级自助餐价,吸引了100多名男女参加,大多以该酒店的商务客户为主,包括公司职员和个体经营者,其中也有一些企业高管。该酒店的公关负责人告诉记者,“现在酒店的营销也不会那么硬性的了,而是要植入一些软性的增值服务,给顾客带来一些其他的福利,解决他们的切身需求。”

  南都讯 记者杨洋 通讯员张玲“‘双11’来临,已经不单纯是国外商品大量涌入国内了,我们这里的跨境电子商务零售出口业务量也增加了不少。”据黄埔海关驻沙田办事处快件业务监管科的莫畏科长介绍,该办验放的跨境电子商务B2C零售出口目前已突破33000票。10月20日以来,跨境电子商务出口业务量增加了近7000票,增长速度远超前3个月。国外消费者比较喜欢购买的商品主要有L E D灯、充电器、移动电源、服装、鞋子等。

  绝招:“加一元多一件”,针对单身“棍子”喊出口号“多买一份,才有机会约妹子啊”

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